Domande Frequenti

I Materiali

Che tipo di argento utilizzate?

Utilizziamo esclusivamente argento 925 (argento sterling), lo stesso standard utilizzato nei mercati orafi internazionali. Ogni laminatura è applicata a mano nel nostro laboratorio italiano.

Le conchiglie sono naturali?

Sì, al 100%. Ogni conchiglia è selezionata a mano dalla natura — nessuna imitazione, nessun materiale sintetico. È per questo che nessun pezzo è identico all'altro.

Il rattan è trattato con prodotti chimici?

No. Il rattan birmano che utilizziamo è trattato con processi naturali, senza agenti chimici aggressivi, per preservarne le caratteristiche originali.

I fiori e le foglie sono veri?

Sì. Utilizziamo fiori e foglie naturali stabilizzati con processi che ne preservano forma e colore nel tempo, senza l'uso di materiali artificiali.

Gli Ordini

Posso personalizzare un pezzo?

Sì, offriamo personalizzazioni su richiesta, in particolare per bomboniere e regali aziendali. Contattaci direttamente o usa il nostro modulo preventivo per ricevere un'offerta su misura.

I pezzi sono disponibili in pronta consegna?

La maggior parte dei pezzi è disponibile in pronta consegna. Per i pezzi personalizzati o su commissione, i tempi di realizzazione variano da 1 a 3 settimane. Ti comunicheremo i tempi esatti al momento dell'ordine.

Posso acquistare all'ingrosso?

Sì, lavoriamo con rivenditori selezionati e boutique di lusso. Contattaci per discutere le condizioni.

Spedizioni

Spedite in tutta Italia?

Sì, spediamo in tutta Italia con corriere espresso tracciabile.

Spedite all'estero?

Sì, spediamo in tutta Europa e nei principali mercati internazionali. I tempi e i costi di spedizione variano in base alla destinazione.

Come posso tracciare il mio ordine?

Riceverai un'email con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine viene spedito. Puoi tracciare la spedizione direttamente dal link nell'email.

Resi e Assistenza

Posso restituire un acquisto?

Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione, per prodotti non personalizzati e in condizioni originali. Consulta la nostra politica di reso per tutti i dettagli.

Cosa faccio se il mio gioiello si danneggia?

Contattaci — valutiamo ogni caso singolarmente. Per danni dovuti a difetti di lavorazione, interveniamo gratuitamente. Per danni accidentali, offriamo un servizio di riparazione a costi contenuti.

Cura dei Gioielli

Come conservo i miei gioielli?

Conserva i gioielli in un luogo asciutto, lontano dalla luce diretta del sole e dall'umidità. L'ideale è una scatola o un sacchetto morbido.

Come pulisco i gioielli in argento?

Usa un panno morbido specifico per argento per mantenere la lucentezza. Evita prodotti abrasivi e il contatto con acqua, profumi e creme.

Posso indossare i gioielli in acqua?

No — ti consigliamo di rimuovere i gioielli prima di fare il bagno, nuotare o praticare sport. L'acqua e i prodotti chimici possono danneggiare sia l'argento che i materiali naturali.

Non hai trovato la risposta che cercavi? Contattaci — siamo qui per te.